Οδηγίες Παραγγελίας B2B
Προϋποθέσεις παραγγελίας
Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας συνεργατών (Β2Β) heratrade.com απαιτούνται αφενός η εγγραφή σας ως μέλος και συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα εταιρικά στοιχεία για: την απόκτηση κωδικών, δυνατότητα τοποθέτησης παραγγελίας, δυνατότητα παροχής εκπτώσεων και προσφορών, δυνατότητα εντοπισμού σταδίου παραγγελίας κ.λ.π. και αφετέρου, η εκ μέρους του πελάτη ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και χρήση προσωπικών δεδομένων, όπως ανωτέρω αναλυτικά αναφέρεται.
Σε όλες τις σελίδες της ηλεκτρονικής πλατφόρμας heratrade.com και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει η ένδειξη «Προσθήκη στο Καλάθι». Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και στη συνέχεια πατήστε το πλήκτρο «Καλάθι» στο επάνω δεξιό μέρος της οθόνης σας.
Όροι Σύμβασης Πώλησης
- Παρέχονται εκπτώσεις αναλόγως του διαφορετικού τύπου αγοραστή.
- Δεν εκτελούνται παραγγελίες με εκκρεμότητα εξόφλησης.
- Οι τιμές στην ηλεκτρονική πλατφόρμα συνεργατών (B2B) heratrade.com περιλαμβάνουν ανάλογες εκπτώσεις του αγοραστή και Φ.Π.Α.
- Οι αποθήκες της εταιρείας μας λειτουργούν καθημερινά Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως 17:00.
- Επιστροφές γίνονται δεκτές με έξοδα του αγοραστή εντός 15 ημερών από την ημερομηνία τιμολόγησης και για εμπορεύματα στην αρχική τους (άθικτη) συσκευασία, ενώ σε κάθε άλλη περίπτωση η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί τα προϊόντα προς επιστροφή. Μπορείτε να δείτε αναλυτικά τους όρους για τις επιστροφές στην ενότητα ‘Επιστροφές Προϊόντων’.
- Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα της αλλαγής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Επίσης οι εκπτώσεις εξαρτώνται από τις εκάστοτε ισοτιμίες του ευρώ (EUR), οπότε η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα και της αλλαγής του ποσοστού των εκπτώσεων.
Διαδικασία Εγγραφής Μέλους στη πλατφόρμα B2B
Η εγγραφή γίνεται σε 3 βήματα.
Στο 1ο βήμα πατάτε τον σύνδεσμο «ΕΓΓΡΑΦΗ» όπου βρίσκεται στο κάτω μέρος της σελίδας.
Στο 2ο βήμα συμπληρώνεται αναλυτικά τα στοιχεία σας.
Στο 3ο βήμα πατάτε το κουμπί «ΕΓΓΡΑΦΗ».
Εφόσον τα στοιχεία σας είναι έγκυρα, τότε θα γίνει αποδοχή της εγγραφής σας στην ηλεκτρονική πλατφόρμα heratrade.com και θα λάβετε ενημερωτικό e-mail όπου θα λέει ότι ο λογαριασμός σας ενεργοποιήθηκε και θα λάβετε username και password.
Διαδικασία Παραγγελίας
Αφού συνδεθείτε στην ηλεκτρονική πλατφόρμα heratrade.com, η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 3 βήματα.
Στο 1ο βήμα, επιλέγετε τα προϊόντα και τις ποσότητες που επιθυμείτε
Στο 2ο βήμα επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας.
Στο 3ο βήμα επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας.
Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.
Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίηση μέσω τηλεφώνου, παρακαλούμε ενημερώστε μας χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανόν να υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει. Το e-mail επικοινωνίας μας είναι : info@heratrade.com και στο τηλέφωνο: 210-9633282.
Επιβεβαίωση/ενημέρωση παραγγελίας
Ο συνεργάτης μέσω της πλατφόρμας heratrade.com ενημερώνεται από την εταιρεία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για τη ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, τη τιμή, τη ποσότητα, τον τρόπο πληρωμής και τα αποθέματα. Το κόστος μεταφοράς για συνεργάτες εντός Αττικής ή για συνεργάτες στην επαρχία (μέχρι το πρακτορείο τους - εντός Αττικής) καλύπτεται από την Heratrade Ε.Π.Ε.
Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο συνεργάτης λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει κατά τη καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει τη λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει τη πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του εφόσον είναι μέλος, καθώς και το ποσό της παραγγελίας που πρέπει να προεξοφλήσει (σύμφωνα με τον προεπιλεγμένο τρόπο πληρωμής).
Ολοκλήρωση Παραγγελίας
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται: α) ο μοναδικός κωδικός της παραγγελίας σας και β) το ακόλουθο μήνυμα: Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΟΛΟΚΛΗΡΩΘΗΚΕ ΜΕ ΕΠΙΤΥΧΙΑ
Παραγγελία προϊόντων - προστασία καταναλωτή
Κάθε παραγγελία μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας συνεργατών heratrade.com αποτελεί σύναψη σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, η οποία διέπετε από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει), καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου.
Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας συνεργατών heratrade.com, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα (συμπλήρωση του 18ου έτους ηλικίας και μη τέλεση σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ο συνεργάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία μέχρι και 1 ημέρα πριν από την προσυμφωνημένη ημερομηνία αποστολής των προϊόντων Μετά το πέρας του παραπάνω χρονικού διαστήματος, η παραγγελία θα παραδοθεί στον παραλήπτη, και αν ο παραλήπτης εξακολουθεί να μην επιθυμεί το παραγγελθέν προϊόν, αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής για να στείλει το προϊόν πίσω στην εταιρεία.